物美联手多点打造中国版“未来超市”：自由购 零排队

生活节奏不断加快，都市生活的目的性随之增强，市民对于便捷服务的需求变得愈加强烈。从自助取款、自助点餐到自助停车，自助服务大大减少了消费者时间浪费，提升了消费体验。与此形成对比的是，节假日期间超市卖场排队结账现象仍然十分普遍，仅买一小盒口香糖，却也要花10分钟的时间排队结账。近日，物美与新零售平台多点联合推出的“自由购”手机自助结帐全新的销售模式，只需用手机扫描商品码并线上支付，就可跳过收银台结账环节，将商品带出超市，既节约了购物者的时间，也节约了收银员的工作量，可谓一举多得，受到了众多消费者的欢迎。

超市排队结账浪费时间，成了消费者和各大超市一大烦恼。然而近期记者在北京物美沁山水店购物时发现，原本客流量较大的物美超市，排长队结账的现象得到了缓解，不少顾客甚至“零排队”，拎着选购好的商品直接出了店门。经过了解，“零排队”现象的出现得益于物美与新零售平台多点联合推出的全新业务模式“自由购”——只需扫描商品码并线上支付，就可跳过银台结账环节，将商品带出超市。看来，中国版的“未来超市”已经率先由物美超市打造完成。

“自由购”打造门店立体支付体系的最后一环

“习惯用现金支付的顾客，过银台时要结账、找零；选择线上支付的顾客，要打开手机进行扫码；电子会员用户，银台‘秒付’一步即可完成结账；倾向于自助购物的顾客，可以自助扫码、线上付款。让这四类不同场景下的消费者用同样的结账通道也是不合理的”，多点“自由购”项目负责人表示，“这也是为什么此次我们要和物美联手打造‘自由购’，目的是让各种类型的顾客均得到优质的购物体验”。

物美集团新闻发言人许丽娜女士在接受记者采访时表示，目前，手机已经成了我们每个人生活中的一部分，除了年龄过大的老人和儿童以外，我们几乎每个人都有一部手机。手机端购物已渐成常态，为此我们联合多点推出的全新业务模式“自由购”，只需用手机扫描商品码并线上支付，就可跳过银台结账环节，将商品带出超市。既方便消费者购物，也节约了收银员和消费者的时间，能有效缓解购物排队的现象。同时，顾客也可以选择在家里通过多点平台线上下单，货物2小时即可送货上门。超市都不用去，就可买到超市里的任何物品。

此次物美联手多点推出的“自由购”项目，依托于手机内的多点APP。在物美超市选购时，用多点APP扫描商品码，商品便自动加入电子购物车，全部选购完成后，只需选择任意一种线上支付方式，即可完成购买，不需要去银台重复排队结账。

“自由购”并不是多点与物美联手针对支付环节改进的第一次尝试，却是双方在打造门店立体支付体系上最重要的“最后一块拼图”。此前，双方曾先后推行电子会员、推出“秒付”功能，并设立“秒付”专属通道，帮助使用多点APP线上支付的顾客快速过银台。此次推出的“自由购”，是在原有普通收银台、秒付专属银台的基础上，针对购买小量商品品类（低于8个品类）、并用线上支付方式的消费者推出的又一付款方式补充，至此，“多点+物美”在线下门店的立体支付体系正式建立完成，超市购买、收银效率将进一步提升。

新零售模式让传统大卖场弯道超车

在北京市场深耕二十余年，物美超市是传统商超的典型代表，在传统零售企业增速放缓的行业背景下，为何此次物美能率先打造中国版的“未来超市”。

这和物美积极拥抱互联网，联手多点探索线上线下全渠道的新零售模式有关。成立于2015年4月1日的多点，是一家线上线下一体化全渠道新零售平台，通过赋能传统零售企业的多点+模式，从而实现传统商超的新零售改造，共同为广大消费者提供覆盖生鲜日百等日常消费品。依托与物美超市在北京、杭州两地的深度结合，“多点+物美”正在实践这条分布式电商的新零售发展之路。

物美的优势在线下，商品供应链管理是物美的强项。而带有互联网基因的多点则具有线上优势，双方通过商品一体化、物流一体化、仓储一体化、技术一体化、会员一体化、营销一体化这六大一体化的改造，将卖场“隐藏”起来的数据互联网化，成功将商品数据、会员数据等变得可读取、可研究、可改造、可利用。经过与多点进行为期两年时间的发展磨合，“自由购”让物美再次站在零售业发展的潮头。

根据多点最近披露的数据显示，2016年全年，多点GMV 23.8亿元，妥投订单量达到2065万单，并自2017年1月份开始，实现了毛利率为正。在生鲜电商领域，将本来生活、每日优鲜等代表型企业甩在了身后。截止到2017年3月份，多点在北京已经拥有超过1800万电子会员，如果按北京将近3000万常住人口计算，每三人就有一个是多点用户，“多点+物美”在北京市场的渗透率已经超过50%，这都为“自由购”在物美的全面推行打下了坚实的基础。